Envios e Prazos

1. CONFIRMAÇÃO, PROCESSAMENTO, ENVIO E ENTREGA

a) Confirmação do pedido:
Após a confirmação do pagamento, o pedido será validado imediatamente. Em seguida, verificamos os detalhes do produto e damos início ao processamento.


b) Processamento do pedido:
O tempo médio de processamento é de 2 a 4 dias úteis, considerando o prazo para separação, verificação de qualidade e preparação para envio.


c) Envio do código de rastreio:
Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail, permitindo o acompanhamento do pacote. O rastreamento pode levar até 24 horas para começar a ser atualizado, dependendo da modalidade de envio.


d) Entrega do produto:
O prazo estimado de entrega varia entre 15 a 20 dias úteis, dependendo da região do cliente. Em casos excepcionais, como greves, alta demanda ou problemas logísticos, esse prazo pode se estender para 30 a 60 dias úteis.

e) Atrasos significativos:
Caso o pedido não seja entregue no prazo de até 120 dias corridos após a postagem, realizaremos o reembolso total do valor pago.


2. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

  • O cliente é responsável por fornecer endereço completo, correto e atualizado, bem como um e-mail válido para contato.

  • Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega causados por informações incorretas fornecidas no ato da compra.

  • Caso o pedido não seja entregue e retorne aos Correios, o cliente deverá retirá-lo no prazo de até 7 dias corridos, sob sua responsabilidade.

  • Em caso de problemas com o transporte, nossa equipe prestará suporte completo na mediação junto ao fornecedor e aos Correios.

3. POLÍTICAS DE TAXAÇÃO E RETENÇÃO DE PACOTES

  • De acordo com o Artigo 2º da Portaria/MF nº 156/1999, o destinatário (cliente) é o responsável pelo pagamento de eventuais taxas alfandegárias.

  • A Camiseiro não se responsabiliza pelo pagamento de taxas ou tributos cobrados durante a importação dos produtos.

  • Em casos de retenção alfandegária ou extravio durante o processo de importação, não será realizado reenvio gratuito. Caso deseje novo envio, será cobrado 70% do valor original da compra, observando os mesmos prazos de envio mencionados.

4. INFORMAÇÕES IMPORTANTES

  • Situações como greves, recessos, períodos de alta demanda e fatores externos podem causar atrasos. Nosso compromisso é buscar sempre a melhor solução para garantir a satisfação dos nossos clientes.

  • Em casos de cancelamento de pagamento (chargeback) após o envio, o cliente será notificado por e-mail e deverá regularizar o pagamento em até 48 horas.

  • Caso não ocorra o pagamento dentro do prazo, a empresa poderá tomar medidas legais cabíveis, como emissão de boleto de cobrança, protesto em cartório e negativação do CPF.

5. SUPORTE AO CLIENTE

E-mail: sac@camiseiro.com

Nosso time de atendimento está à disposição para esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos e ajudar no que for necessário.

Ao finalizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos aqui descritos.